Le transport de vos colis :
Les colis sont expédiés la journée même si la commande est validée avant 15h00. Le délai moyen de livraison est de 05 à 07 jours ouvrées (hors weekends et jours fériés) à compter de la date d’expédition du ou des colis.
Pas de participation aux frais de préparation et d’expédition, la livraison est gratuite partout en France.
Nos principaux transporteurs sont GLS, DPD, UPS, DHL, GEODIS, Chronopost
Un soin tout particulier est apporté à l’emballage et à l’expédition des colis par nos partenaires.
A noter : nous ne sommes pas en mesure de livrer en point relais / relais colis, la marchandise étant trop lourde et trop volumineuse.
Vérification de la marchandise :
Il est impératif de contrôler l’état de la marchandise en présence du chauffeur et de poser des réserves écrites en cas de besoin. Il est également possible que le faisceau spécifique et l’attelage arrivent séparément si ceux-ci partent de dépôts différents.
Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n’est émise auprès du transporteur et confirmée auprès de remorquexpress.com
Retour de marchandise :
Vous souhaitez nous renvoyer la marchandise commandée sur remorquexpress.com mais ne savez pas comment vous y prendre ? Nous pouvons nous occuper de cela à votre place.
Vous avez la possibilité de nous renvoyer la marchandise par vos propres moyens ou de passer par nos services pour organiser la reprise.
Contactez notre Service Clientèle à clientele@remorquexpress.com pour effectuer toute demande.
Le renvoi de marchandise n’est possible que si celle-ci est dans un état neuf et qu’elle n’a jamais été installée sur quelconque véhicule.
Comme pour tout achat sur internet, vous disposez d’un délai de rétractation de 21 jours. Ce délai débute le lendemain de la date à laquelle vous recevez le dernier colis.
Toutes les informations relatives au délai de rétractation se trouvent dans nos conditions générales de vente.
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 21 jours ayant suivi la réception de la marchandise.
Heure limite de commande: 15h00,
Temps de traitement (jours): 1-2 (jours, lundi à vendredi),
Temps de transit (jours): 05-07 (jours, lundi à vendredi).
Avertissement :
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus aux jours fériés et à la réglementation du transport, à la surcharge de travail de nos transporteurs à ces occasions, ni aux grèves et autres éléments exceptionnels.